Kit de Jabones x 5

En www.maplebodycare.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo. 

En MAPLE BODY CARE queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la plataforma de pago o el medio de pago utilizado la reversión del pago.

En nuestra tienda online queremos enviar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de es de 5 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

MEDELLIN Y ÁREA METROPOLITANA

Envio Medellín Estándar: $6.000, y si la compra es superior a 99.900 es gratuito. Tiempo promedio de entrega: de 3- 4 días hábiles 

Medellin Express: $9.000, se entrega al siguiente día del pedido (1 día hábil)

RESTO DE COLOMBIA

Envio Estándar: $10.000, y si la compra es superior a 99.900 es gratuito. Tiempo promedio de entrega: de 3- 4 días hábiles. Sí es una población intermedia puede tardar hasta 8 días hábiles de acuerdo a tiempos de las transportadoras 

NOTA COVID-19: 

El país se encuentran bajo fuertes restricciones de movilidad, por esta razón las transportadoras estan presentando grandes retrasos en las entregas, por lo que en éste momento la entrega de los pedidos puede tomar más de lo normal. En Maple Body Care garantizamos el día de salida tu pedido de nuestras instalaciones pero no el día de llegada pues la operación y demoras de las transportadoras es una situación coyuntural que no podemos controlar

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES MAPLEBODYCARE.COM

Maple Body Care quiere asegurarse que quedas satisfecho con la compra realizada. Si por algún motivo no estas conforme con el producto adquirido ten en cuenta lo siguiente:

CAMBIOS

No se realizarán cambios de productos de cuidado personal o fragancias que hayan sido usadas o extraídas de su empaque original.

1. Para poder realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, estar en su empaque original sin ninguna señal de uso, portar sus etiquetas y el sello de la tapa. No debe presentar evidencias de manipulación, apertura o uso, ni abolladuras, rayones, roturas o manchas. Si deseas realizar el cambio cuentas con 15 días calendario después de realizada la compra.
2. Solo se realizarán cambios de productos abiertos o usados si estos presentan efectos por calidad como mal funcionamiento de la válvula, producto seco, impureza en el producto, entre otros.
3. Los cambios podrán realizarse por productos de igual o menor valor. Si el producto es de un valor superior deberá adicionarse la diferencia. Si es de un valor inferior tendrás la diferencia como saldo a favor para lo cual se genera un código con vigencia de 30 días calendario.
4. Los productos en promoción están sujetos a cambios por garantía por calidad. Siempre y cuando el descuento no se haya generado por un inconveniente de calidad que no haya sido comunicado.

DERECHO DE RETRACTO 

El cliente tendrá derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para su efectividad, el cliente deberá devolver el producto en los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió durante dicho plazo.

Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. 

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas MAPLE BODY CARE devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario. 

Para solicitar devolución o retracto deberás enviarnos un correo a info@maplebodycare.com con tu solicitud sin que esta supere el tiempo estipulado por la ley.